"Ирис Конгресс Отель"
Коровинское ш., д.10
русский | english|
главная номера бары и рестораны контакты |
ОСТОРОЖНО, ГРАМОТНЫЕ АКУЛЫ!ОСТОРОЖНО, ГРАМОТНЫЕ АКУЛЫ! Светлана ЕПИСЕЕВА. Или холодное лето 99-го в детском концлагере "Неуказанный горный ландшафт местности, несоблюдение цен и расстояний отрицательно сказались на взятых с собой вещах, продуктах и деньгах... Общение между двумя группами туристов, размещенных в соседних отелях, было затруднено по причине удаленности друг от друга - 1,5 часа ходьбы... В связи с вышеперечисленными претензиями требуем возмещения морального и материального ущерба в размере 50% от стоимости путевки (с учетом оплаты медстраховки)..." Сколько страданий приходится переживать нам, туристам, из-за недобросовестного отношения работников турфирм к своим непосредственным обязанностям. И зачастую впечатления и эмоции, полученные в процессе отдыха, вдохновляют нас лишь на возбуждение судебного дела. Неквалифицированные гиды, замена отеля, отсутствие трансфера, плохое питание, да и просто вопиющие случаи - отсутствие проплаты за проживание, в общем, что называется, сплошное кидалово. "Ну какой у нас может быть туризм с такими организаторами?" - взываем мы в... да скорее в пустоту. И успокаиваемся, находя утешение в душераздирающих рассказах об отпуске родным и друзьям. Но справедливости ради надо заметить, что нерадивых работников в отрасли туризма не больше, чем в любой другой, просто здесь недостатки более заметны. А между прочим, иногда им можно только посочувствовать и даже пожалеть. Зайдя на днях в одну из туристических фирм, я застала заместителя директора в состоянии, далеком от нормального: с трясущимися руками и со слезами на глазах она пыталась вернуться к жизни с помощью ударной дозы феназепама. Виной этому стал не очередной кризис, не разбившийся самолет с туристами и даже не смерть любимой собаки, а общение с одним из клиентов. Подобные эпизоды периодически можно наблюдать в любой из туристических фирм. Иные туристы обладают разрушительной силой, равной торнадо или цунами. Степень их извращенности в погоне за халявным отдыхом порой не поддается человеческому разумению, а исковые заявления представляют собой шедевры в жанре абсурда. Одна щепетильная мамаша, отправившая свою дочку в крымский лагерь, почему-то рассчитывала получить сервис 5-звездочного отеля в Турции с горничными и официантами. "Вожатые заставляли детей купаться в холодном море и загорать без солнца (это про нынешнее лето)". Не далее, чем через страницу, можно прочесть следующее: "На море ходили редко, поэтому дочь приехала совершенно не загорелая". Ну какую тут статью пришить турагентству? Дальше по тексту и того страшнее: "Мою дочь заставляли убирать свою палату и территорию лагеря... Получается, что моего ребенка там поимели как рабочую силу... Поскольку мой ребенок в лагере не отдыхал, а выполнял работу уборщицы, прошу оплатить ее труд по существующим на сегодняшний день расценкам, а мне возместить 60% от стоимости путевки". Знакомясь с жалобой другой мамы, невольно начинаешь вспоминать названия фашистских концлагерей: "Саласпилс", "Освенцим"... "В лагерной столовой не было ни горячего, ни мясного, ни фруктов, ничего вообще. В столовой висел большой плакат с гамбургером, и дочь сказала, что чуть с ума не сошла, так хотелось плакат с гамбургером скушать. Прошу вас возместить ребенку моральный ущерб, а мне материальный". Причем интересно отметить, что в текстах жалоб отсутствуют крики душ их собственных детей, вырывающиеся из факсовых аппаратов турфирм: "Валерий Семенович, наведите порядок! Вожатый Антон не разрешает нам курить в палате". Зато решительно настроенные родители для пущего устрашения сдабривают свои претензии угрожающими формулировками типа: "Как родители (законные представители малолетних, ст. 21, 28 ГК РФ) в соответствии со статьями 153, 307, 310, 393, 401, 450 ГК РФ, ст. 10, 12, 13, 14, 15, 29, 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 9, 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", Конвенции ООН "О правах ребенка" предлагаем вам в десятидневный срок вернуть деньги за поездку полностью". Надо сказать, что такие угрозы в редких случаях дают их авторам ожидаемый результат, особенно пугает упоминание последнего документа. Но те фирмы, которые подвергаются такой психической атаке не впервые, сразу, без лишней нервотрепки, предлагают рэкетирам обратиться в суд. И тот факт, что родители детей, замученных голодом и холодом, не спешат воспользоваться помощью судебных органов, говорит сам за себя. Ранее упомянутый студент, на котором отрицательно отразился неуказанный горный ландшафт, и вовсе сочинил нечто глубинно- этимологическое в попытке возвернуть потраченную на поездку в Чехию стипендию. Молодой человек пустился в пространные рассуждения о том, что такое "центр" и "внутри центра", что есть "берег" и "озеро" с цитатами из толкового "Словаря русского языка" Ожегова. Кроме того, он приводил непосильные для его ног расстояния в километрах до дискотек, баров и прочих увеселений, вычислив их путем умножения реального расстояния на четыре. Кроме того, что ежедневно на путь в центр и обратно, еще раз туда и обратно уходило в общей сложности 6 часов, приходилось идти по каменистой, частично асфальтированной дороге. А когда он уж совсем выбивался из сил - ночевал на скамеечке, чтобы на рассвете с новыми силами добраться-таки до родного отеля. И это в то время, когда его соседи по отелю либо совершали променад до заветного центра, на что у них уходило 20-25 минут, либо заказывали такси - поездка на расстояние 1,5 километра обходилась в сущие гроши. Ну чем не "Повесть о настоящем человеке"? К данному опусу директор турфирмы решил отнестись философски и, вдохновленный географическими изысканиями студента, наваял 8- страничный ответ со ссылками на "Советский энциклопедический словарь". По-моему, вполне достойный выход из неприятной ситуации. И туристу подбросил мыслей для очередного сочинения, и своих сотрудников позабавил. А вот еще одна весьма колоритная претензия или просто добрый совет. Мужчина, вернувшийся из поездки к далеким экзотическим берегам, выразил свое недовольство тем, что в районе пляжа выставлен знак "Осторожно, акулы". Вы, говорит, установите этот знак в каком-нибудь другом месте, чтобы акулы знали, где им можно плавать. А нас тут нечего пугать такими надписями. |