"Ирис Конгресс Отель"
Коровинское ш., д.10
русский | english|
главная номера бары и рестораны контакты |
КУДА ПОДУЕТ ВЕТЕР СТРАНСТВИЙ?КУДА ПОДУЕТ ВЕТЕР СТРАНСТВИЙ? Кризис погрузил российские туристические фирмы в состояние мрачной осенней спячки. Но большая часть все же надеется на пробуждение к Рождеству. Офис был закрыт на большой замок. Кроме этого клиенты туристической фирмы "Юниверс", явившиеся за своими паспортами, обнаружили на дверях печати и поняли, что их дело плохо. В отделении милиции им объяснили, что сотрудники фирмы исчезли в неизвестном направлении вместе с деньгами, а руководитель-турок скорее всего уже благополучно прибыл на историческую родину. То, что главари мошеннических контор иногда убегают с деньгами клиентов - для нашего туристического бизнеса не новость. Но история с "Юниверс" стала своего рода печальной сенсацией. Преступление совершили не руководители очередной фирмы-однодневки. Речь идет о серьезном агентстве, которое проработало на российском рынке 5 лет. Имело стабильную клиентуру и хорошую репутацию. И решило в один день всем этим пожертвовать ради главной цели - как можно скорее отсюда сбежать. К счастью, пока это - единичный случай. Не происходит пока и массового банкротства туристических фирм. Большинство из них мужественно готовится пережить нынешнюю неблагоприятную ситуацию. В какой-то степени им повезло - спад произошел только в сентябре, в самом конце сезона. - Во второй половине августа, когда начался кризис, почти никто из наших клиентов не стал отказываться от поездок, - свидетельствует генеральный директор фирмы "Спектрум" Евгения Конколь. - И ни один из наших клиентов, находившихся в этот момент за границей, не захотел уехать досрочно. Все до единого свой положенный срок на море отбыли. У наших граждан, видимо, хладнокровие врожденное. Но потом пошел очень серьезный спад. Региональные агентства вообще молчат. По Москве клиенты пока есть, однако они выбирают самые дешевые отели. Но экономическая ситуация ухудшилась не за один день. Тревожные симптомы мы почувствовали в начале лета. Уже тогда произошло резкое разделение: приобретали либо супердешевые туры, либо роскошные. Отели уровня трех или четырех звезд мало кто заказывал - вот вам пример вымывания среднего класса. И я думаю, что, несмотря на тяжесть ситуации, очень дорогие туры по-прежнему будут пользоваться спросом. Какое-то количество богатых людей в стране все равно будет, несмотря на нынешние обстоятельства. А может быть - благодаря им. - Туристический бизнес - очень зависимый, - замечает генеральный директор фирмы "Туринфо" Виктор Ремизов. - Благополучие фирмы зависит от отношений с российской или зарубежной авиакомпанией, от отношений с иностранцами: с гостиницей, экскурсионным бюро, компаниями, осуществляющими перевозки внутри страны. Повезло тем, кто работает на одном направлении, с одной страной и имеет там хорошего партнера, который ему верит. Потому что сейчас панические настроения в гораздо большей степени проявляются у западных туроператоров. А российские фирмы намерены терпеть и ждать. Некоторые уже сейчас на треть или наполовину сокращают персонал, другие отправляют сотрудников в отпуска. Но окончательно пока народ не разбегается. Те сотрудники агентств, которые считают, что бесповоротно связали свою жизнь с этим бизнесом, скорее всего бесплатно согласятся некоторое время работать. Оживление рынка после обычного осеннего межсезонья у нас всегда начинается в ноябре и достигает пика на католическое Рождество и Новый год. У фирм уже есть готовый продукт на этот период: разработаны маршруты, заключены договора с западными туроператорами. Но сейчас никто не предскажет, каким будет спрос. Думаю, в любом случае не нулевым. Возьмем каких-нибудь горнолыжников безумных - они заранее деньги копили и все равно поедут кататься. По мнению тех, кто связан с туристическим бизнесом, уже сейчас можно просчитать, какие последствия нынешний кризис будет иметь для фирм и их клиентов. Во-первых, пестрая картина нынешнего туристического рынка несколько потускнеет. Сократится число чартерных рейсов и завязанных на них туристических программ. Фирмы будут отказываться от новых, казавшихся недавно перспективными направлений, предпочитая не рисковать и использовать старые, уже проверенные. Ряд агентств, по-видимому, зимы не переживет. С ними будет происходить тот же процесс, что и со всем обществом: сильнее всего кризис ударит по "среднему слою". В меньшей степени пострадают мелкие конторы, которые не стеснялись брать "черный нал" и поэтому не имели счетов в российских банках, а также большие фирмы, у которых есть солидные западные партнеры и крупные депозиты за рубежом. Меняется форма оплаты услуг. Старая система, когда клиент вносил предоплату в рублях, сейчас трещит по швам. Многие фирмы, как в старом добром 1992 году, требуют, чтобы с ними расплачивались американскими дензнаками. И уже начали юридически оформлять это с помощью разного рода ухищрений деятельного ума. Например, при передаче наличных долларов клиент заключает договор, согласно которому он поручает агентству от своего имени продать эти доллары на бирже за рубли. Второй вариант, который также используют сейчас турфирмы, состоит в том, что оплата происходит в рублях по курсу на день (а в будущем, возможно, и на час), когда клиент получает требуемый продукт: паспорта с визами, авиабилеты, ваучер на право поселения в отель. Этот способ надежнее предыдущего, так как лишает представителей турфирмы возможности бежать с деньгами клиента. Но здесь неизбежны печальные финансовые утраты при продаже долларов в обменном пункте. Кроме того, к требуемой сумме агентство прибавляет 3 или 4 процента за конвертацию. Наши граждане должны быть готовы к тому, что некоторые западные страны просто не захотят их принимать. Попасть в Великобританию или США и раньше было непросто. Сейчас процент отказов резко увеличился. Если ситуация в стране будет ухудшаться, другие, особенно европейские, страны могут последовать их примеру. Несмотря на это, представители турагентств уверены: как бы ни развивались события в стране, какое-то количество наших граждан все равно будет выезжать за границу. Главное, чтобы при этом они брали обратный билет. ЕКАТЕРИНА КАРСАНОВА. |